Assurances choses 
Vous pouvez résilier votre assurance choses dans les situations suivantes :

• Lorsque votre contrat arrive à échéance. Vous devez respecter le délai de résiliation de trois mois.
• En cas d’augmentation de votre prime.
• À la suite d’un sinistre pour lequel nous vous avons fait un versement. Vous devez respecter un délai de résiliation de 14 jours après réception du paiement.
• Lors d’un changement de détenteur ou de véhicule, ou lors d’un retrait de plaques définitif.
• Lorsque vous déménagez à l’étranger.

 
Assurances-vie 
Vous pouvez résilier votre assurance-vie dans les situations suivantes :

• Pilier 3a : Il existe des dispositions légales que vous devez respecter pour le pilier 3a. C’est pourquoi la résiliation n’est possible que sous certaines conditions. Vous les trouverez dans le formulaire de résiliation du pilier 3a. 
• Pilier 3b : Il n’existe pas de dispositions légales pour le pilier 3b. Remplissez ce formulaire de résiliation du pilier 3b. 

Vous trouverez la totalité des conditions et des détails relatifs à la résiliation du contrat dans vos conditions générales d’assurance. Par exemple, vous pouvez uniquement résilier des polices mises en gage si le créancier donne son accord.

Assurances choses 
Pour être valable, la résiliation doit être faite sous forme écrite. Nous n’acceptons pas les résiliations orales. Le plus simple consiste à nous faire part de votre souhait de résiliation avec le formulaire en ligne. Votre résiliation sera alors directement transmise au service concerné et vérifiée. 

 
Assurances-vie 
Deux formulaires sont mis à votre disposition pour la résiliation d’une assurance-vie : 

Formulaire de résiliation pilier 3a 
Formulaire de résiliation pilier 3b 

Téléchargez le formulaire adéquat, remplissez-le et envoyez-le-nous par courrier ou par e-mail : 

Generali Assurances 
Service clientèle Vie 
Soodmattenstrasse 2 
Case postale 1047 
8134 Adliswil

E-mail : life.ch@generali.com

Assurances choses 
La résiliation de votre assurance choses prend effet lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Le motif de résiliation est recevable.
• Le délai de résiliation est respecté.
• La résiliation nous parvient dans les délais. 

Veuillez noter que la date de réception est déterminante pour une résiliation dans les délais, et non la date d’envoi. Il est impératif de tenir compte des jours fériés lors de l’envoi de la résiliation par la poste. Si la résiliation nous parvient trop tard, votre contrat sera automatiquement reconduit pour au moins un an. 

Exemple : La date d’échéance de votre contrat est le 31 décembre 2025, avec un préavis de trois mois. La résiliation sous forme écrite doit nous parvenir dans nos locaux au plus tard le 30 septembre 2025. Si nous ne la recevons que le 1er octobre 2025, la résiliation prendra effet seulement pour l’année suivante, c’est-à-dire à partir du 31 décembre 2026.

 
Assurances-vie 
Dans le cas des assurances-vie, on parle également de rachat pour désigner les résiliations. Votre demande de rachat prend effet dès qu’elle nous parvient. En règle générale, nous procédons au versement de la valeur de rachat (si la police en présente une) dans les 30 jours après réception de tous les documents et informations nécessaires. Par exemple, nous devons attendre les cours actuels des fonds avant de procéder au versement.

Important : Si vous aviez mis en gage votre police d’assurance, il est impératif d’obtenir l’accord écrit du créancier gagiste. À défaut, la résiliation ne sera pas considérée comme valable et nous ne pourrons pas procéder au versement.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute question relative à la résiliation. Contactez-nous au 0800 881 882 ou via ce formulaire de contact.

Assurances chose 
Le remboursement au prorata de votre prime déjà payée dépend du motif de votre résiliation.

Vous recevez un remboursement au prorata dans les cas suivants : 

• Lorsque vous déménagez à l’étranger. 
• Lors d’un changement de détenteur ou de véhicule.
• Lors d’un retrait définitif de vos plaques de contrôle.
• À la suite d’un sinistre à caractère ordinaire pour lequel nous avons procédé à un versement (exceptions : sinistre survenu au cours de la première année d’assurance et dommage total).

Vous ne recevez aucun remboursement dans les cas suivants : 

• Si vous résiliez en raison d’une augmentation de prime. 
• Si le contrat arrive à échéance.
• Si nous avons procédé à un versement pour un sinistre qui s’est produit au cours de la première année d’assurance. 
• Si nous avons versé un dommage total. 

 
Assurances-vie 
Lors de la résiliation d’une assurance-vie, nous vous versons la valeur de rachat. Selon votre assurance-vie, votre police présente une valeur de rachat ou non. Après l’envoi de votre résiliation, nous vérifions si votre assurance présente déjà une valeur de rachat et procédons à un éventuel versement.

Nous nous ferons un plaisir de vous apporter un conseil personnalisé et de déterminer avec vous la solution adaptée à vos besoins. Le mieux est de convenir directement d’un rendez-vous de conseil gratuit et sans engagement. Nous proposons des prestations de conseil par téléphone, par appel vidéo, à votre domicile ou dans une agence. À vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Nous avons créé des modèles de lettres de résiliation pour vous permettre de résilier rapidement et facilement un contrat auprès d’une autre compagnie d’assurances. Téléchargez le modèle qui vous convient, saisissez vos données personnelles, envoyez la résiliation, et le tour est joué.

Modèles : 
Résiliation ordinaire du contrat d’assurance 
Résiliation en cas de sinistre

Trouver et télécharger d’autres modèles.